Sveg Cinema

Allmänt
Följande villkor gäller köp och reservationer (”Köp”) som slutförs av besökare (”Kunden”) på www.rtnlist.com (”RTNlist.com/RTNworld.com”). För köp som påbörjas på RTNworld.com/RTNlist.com och slutförs på annan webbsida hänvisas till den ansvariga biografens/arrangörens särskilda köpevillkor. Genom att slutföra köp/bokning av biljett/-er på RTNworld.com/RTNlist.com godkänner Kunden samtliga villkor nedan (”Köpevillkoren”). RTNworld.com/ är en samlad marknadsplats för medlems biografer, arrangörer av evenemang och kulturprodukter samt filmfestivaler som utvecklats av individuella organisationer och enskilda företag. Vid köp/bokning av biljetter på RTNworld.com/RTNlist.com ingår Kunden avtal direkt med den aktuella arrangören (”arrangören”). RTNworld.com/RTNlist.com eller RTNworld Academy of Arts and Cultures är således aldrig part i köp av biljett via RTNworld.se(/RTNlist.com utan förmedlar endast biljetter på uppdrag av arrangören.

Samtliga anslutna arrangörer på RTNworld.com/RTNlist.com är bundna via avtal att leverera köpt föreställning/tjänst samt att tillämpa Köpevillkoren. RTNworld.com/RTNlist.com förbehåller sig rätten att ändra Köpevillkoren löpande efter behov. Den version av Köpevillkoren som gäller för Kundens köp är den version som finns tillgänglig på RTNworld.com/RTNlist.com vid den tidpunkt då Kunden genomför sitt köp.

Så går köp av biljett till
När Kunden valt film/programm/teater/biograf, tid samt angivit antal biljetter kan Kunden i förekommande fall välja sittplatser i salongen bland dem som är lediga för tillfället (gäller ej vid köp hos biografer/arrangörer som har onumrerade platser). För att inte låsa systemet för andra besökare har Kunden begränsad tid på sig att välja plats. Därefter skickas Kunden vidare till betalning av vald/-a biljett/-er. När betalning av biljetter genomförts sker leverans av biljetter direkt på skärmen och till den e-postadress som Kunden uppger. I vissa fall kan biljetten endast betalas på plats då andra betalningsmetoder ej er möjliga.

Betalsätt
Betalning av biljetter sker på plats i arrangörens lokaler eller plats där filmen visas om ej andra betalmetoder erbjuds som t.e.x. Stripe Checkout eller, vid reservation, i kassan hos Biografen. Betalning hos Biografen kan således endast ske vid reservation.

Betalning av reserverade biljetter i kassan hos Biografen
I de fall biografen/arrangören ger möjlighet att reservera biljetter så betalas reserverade biljetter i kassan hos biografen. Kunden visar upp reservationsbekräftelse med reservationsnummer och kod vid betalning. Kunden kan hämta ut och betala reserverade biljetter i biografens kassa fram till en viss tid innan föreställningen börjar. Hur långt innan föreställningen kunden måste vara hämta ut sina biljetter anges i den bekräftelse som kunden får via e-post när reservationen genomförts på RTNworld.com/RTNlist.com. Har kunden inte löst ut sina biljetter inom angiven tidsgräns är rätten till biljetterna förverkad.

Leveranssätt
Leverans av betalda biljetter sker direkt på skärmen samt till den e-postadress som Kunden uppger vid köpet. Betald och levererad e-biljett ska uppvisas hos Biografen/arrangören. Leverans av reserverade biljetter sker i samband med att betalning genomförs i kassan hos Biografen/arrangören inom den tidsram som angivits i den bekräftelse Kunden erhållit vid reservationstillfället.

Åldersgräns
Kunder under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att genomföra köp via RTNworld.com/RTNlist.com. Om Kunden är under 18 år och genomför köp med kortbetalning kan köp likväl genomföras via Stripe Checkout om tillgnglig . Sådana köp av underåriga återbetalas i regel inte men kan i särskilda fall hävas och återgå om Biografen/arrangören eller Stripe finner skäl för det.

Personuppgifter
Din integritet är viktig för oss och vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (EU:s allmänna dataskyddsförordning nr 2016/679, ”GDPR”). RTNworld.com/RTNlist.com och Biografen har ett samarbete med Stripe för användandet av betaltjänsten Stripe. RTNworld.com/RTNlist.com, Biografen/arrangören och Stripe behandlar Kundens personuppgifter för att kunna erbjuda en förenklad betalning via Stripe Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång Kunden använder Stripes tjänster. Genom köp av biljetter på RTNlist.com/RTNworld.com godkänner Kunden att RTNlist.com/RTNworld.com, Biografen/arrangören och Stripe behandlar personuppgifterna i syfte att säkerställa Kundens identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänst, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsmässiga ändamål för egen del och för särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. RTNworld.com/RTNlist.com och Biografen/arrangören försäkrar att man inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter till tredje part.

Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy som du hittar här.

För mer information om Stripes hantering av personuppgifter hänvisas till Stripes villkor.

Bedrägerier
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Biografen/arrangören och Stripe förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Bedrägeri omfattar köp, dataintrång eller annan typ av missbruk av RTNlist.com/RTNworld.com.

Biljettens giltighetstid

Din e-biljett gäller upp till 15 minuter efter att föreställningen börjat. Du kan också hämta ut biljetter eller göra en bokning upp till 15 minuter efter att föreställningen börjat.

Biljetterna gäller endast på den i biljetten uppförda biografen. Om biografen saknar biljettautomater kan biljetterna hämtas ut i kassan.

Om du inte har tillgång till din e-biljett

• Skulle du av någon anledning inte ha tillgång till din e-biljett kan du kontakta personalen på plats.

Biobesöket

Vi kommer att skicka ett mail till dig med information som kan vara användbar inför ditt besök.

Du är skyldig att vid ditt besök efterleva Sveg Cinemas vid var tid gällande ordningsregler och att följa anvisningar från vår personal. Om du bryter mot dessa eller agerar på ett sätt som stör andra gäster kan du komma att avvisas från föreställningen och lokalen.

Observera att det aldrig är tillåtet att fotografera eller filma inne i salongen.

Du kan efter besöket komma att kontaktas av oss genom någon av våra samarbetspartners RTNworld Academy of Arts and Cultures för att svara på frågor om din film och bioupplevelse i en frivillig gästundersökning.

Ångerrätt och återköp
Kunden har ingen ångerrätt vid köp av biljetter på RTNworld.com/RTNlist.com i enlighet med 2 kap. 11 § Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Återköp av biljetter kan dock medges i särskilda fall om Kunden kan visa köpt biljett tillsammans med giltig legitimation i biljettkassan hos Biografen/arrangören senast 60 minuter innan föreställningen börjar. För mer information om möjligheter till återköp ska Kunden kontakta den enskilda Biografen/arrangören.

Reklamation
Om Kunden vill reklamera en föreställning ska reklamationen framställas skriftligt till Biografen/arrangören som ansvarar för föreställningens genomförande. Reklamation ska tydligt innehålla de missförhållanden som Kunden grundar sin reklamation på.

General Terms and Conditions (GTC)

1. scope of Service
2. conclusion of contract
3. right of withdrawal
4. Prices and terms of payment
5. Delivery and shipping conditions
6. retention of title
7. liability for defects
8. Applicable Law
9. Delivery reservation
1) Scope

1.1 These general terms and conditions (hereinafter “GTC”) of Sveg Cinema  (hereinafter “Seller”) apply to all contracts that a consumer or entrepreneur (hereinafter “Customer”) with the seller regarding the goods and/or services presented by the seller and distributor in his online shop and profile. The inclusion of the customer's own conditions is hereby excluded, unless something else has been agreed.

1.2 A consumer within the meaning of these General Terms and Conditions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed. Entrepreneur within the meaning of these terms and conditions is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their independent professional or commercial activity.

2) Conclusion of contract

2.1 The product descriptions contained in the online shop of the seller/distributor and official local representative do not represent binding offers on the part of the seller/distributor, but serve to submit a binding offer by the customer.

2.2 The customer can submit the offer via the online order form integrated in the seller's online shop via RTNlist.com. After placing the selected goods and/or services in the virtual shopping cart and going through the electronic ordering process, the customer submits a legally binding contract offer with regard to the goods and/or services contained in the shopping cart by clicking the button that concludes the ordering process

2.3 The seller can accept the customer's offer within five days by sending the customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (e-mail), whereby receipt of the order confirmation by the customer is decisive in this respect, or by notifying the customer delivers the ordered goods to the customer, in which case the receipt of the goods by the customer is decisive, or by asking the customer to pay after the order has been placed. If there are several of the above alternatives, the contract is concluded at the point in time at which one of the above alternatives occurs first. If the seller does not accept the customer's offer within the aforementioned period, this is deemed to be a rejection of the offer with the result that the customer is no longer bound by his declaration of intent.

2.4 The period for accepting the offer begins on the day after the customer has sent the offer and ends at the end of the fifth day following the sending of the offer.

2.5 When submitting an offer via the seller's online order form, the text of the contract is saved by the seller and sent to the customer in text form (e.g. email or letter) after the order has been sent along with these General Terms and Conditions.

2.6 Before the binding submission of the order via the seller's online order form, the customer can continuously correct his entries using the usual keyboard and mouse functions. In addition, all entries are displayed again in a confirmation window before the order is blindingly submitted and can also be corrected there using the usual keyboard and mouse functions.

2.7 The English version is available for the conclusion of the contract.

2.8 Order processing and contact are usually made via email and automated order processing. The customer must ensure that the e-mail address provided by him for order processing is correct so that the e-mails sent by the seller can be received at this address. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all e-mails sent by the seller or by third parties commissioned to process the order can be delivered.

3) Right of Withdrawal

In principle, consumers are entitled to a right of withdrawal. Further information on the right of withdrawal can be found in the seller's cancellation policy.

4) Prices and terms of payment

4.1. The prices shown on the website at the time the order is placed apply. Sveg Cinema reserves the right to correct obvious errors.

4.2. Prices might be displayed in EUR but can be converted to SEK using the website. The stated price in SEK is valid and essential for the purchase and payment on location. Payment is only conducted on location. Only reservations can be made via the website.

4.3. Packaging, pick-up costs and shipping costs, which are generally borne by the customer, will be added to the prices if this applies.

4.4.  If different payment options are offered. The purchase price can be paid in advance via one of the following payment options, Visa, Mastercard or American Express unless otherwise stated.

5) Collection, delivery and shipping conditions

5.1 Goods are delivered to the delivery address specified by the customer, unless otherwise agreed. When processing the transaction if instant payment option is available, the delivery address specified in the seller's order processing is critical. If the payment method PayPal is selected, the delivery address stored by the customer at PayPal at the time of payment is decisive.

5.2 If delivery of the goods fails for reasons for which the customer is responsible, the customer shall bear the reasonable costs incurred by the seller as a result. With regard to the costs for shipment, this does not apply if the customer effectively exercises his right of withdrawal during such shipment process. If the customer effectively exercises the right of cancellation, the regulation made in the seller's cancellation policy applies to the return costs.

5.3 In the event of a pick-up on location, the seller first informs the customer by e-mail that the goods he has ordered are ready for pick-up unless tickets have been reserved for instant order. After receiving this email, the customer can collect the goods at a location specified by the seller, which by default is the business location displayed on this site, after consultation with the seller. In this case, no shipping costs will be charged. This only applies to merchandise or product orders.

5.1 The collection of goods takes place at an address specified by the seller, and by default is specified under business location on this website unless otherwise agreed. When picking up, an appointment is made beforehand using the "Book pick-up" function if available and applicable.

6) Retention of title

If the seller has not received the payment from the customer by the shipping date, he retains ownership of the delivered goods until the purchase price owed has been paid in full to the seller.

7) Liability for defects

The statutory liability for defects applies.

8) Governing Law

8.1 The law of the United Kingdom applies to all legal relationships between the parties, excluding the laws based on the international purchase of movable goods and services. For consumers, this choice of law only applies insofar as the protection granted by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has his habitual residence is not withdrawn.

8.2 If the customer acts as a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law based in the territory of the Federal Republic of Germany, the Kindom of Sweden, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the place of business of the seller or provider Sveg Cinema. If the customer has his registered office outside the territory of the kingdom of Sweden, the place of business of the seller or provider is the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract if the contract or claims arising from the contract can be attributed to the professional or commercial activity of the customer. In the above cases, however, the seller is always entitled to appeal to the court at the customer's registered office.

9) Delivery reservation

The delivery is subject to stock availability.

Right of withdrawal
The customer has no right of withdrawal when purchasing cinema tickets on RTNworld.com/RTNlist.com in accordance with ch. 2. § 11 The Act (2005:59) on swedish distance contracts and contracts outside business premises. Returning tickets to the provider may, however, be permitted in special cases if the Customer can show the purchased ticket together with valid identification at the ticket office at the Cinema/organizer no later than 60 minutes before the screening/performance begins. For more information about return policies the Customer must contact the individual Cinema/organizer.

Complaint
If the Customer wishes to complain about a performance of the contract, the complaint must be made in writing to the Cinema/organizer who is responsible for the implementation of the performance. Complaints must clearly state the  irregularities and disturbances experienced during the visit.

Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung
8. Anwendbares Recht
9. Liefervorbehalt

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) von Sveg Cinema mit Sitz in Sveg, Schweden sowie dessen bestimmten offiziellen Vertreter (nachfolgend „Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde”) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop hier auf der Webseite RTNlist.com dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers und offizellen Vertreters enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail oder Brief) zugeschickt.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung sowie eine Fassung in Englischer und Schwedischer sprache.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite dargestellt werden. Eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer bleibt der Sveg Cinema sowie dessen offizielle Vertretungen vorbehalten.

4.2. Alle Preise verstehen sich in EURO. Maßgeblich sind die Preise jedoch in SEK Schwedische Kronen. Sei bezahlen vor Ort in Schwedische Kronen.

4.3. Verpackungs-, Abholkosten, und Versandkosten die grundsätzlich der Kunde trägt, werden den Preisen hinzugerechnet wenn dies Zutrifft.

4.4. Sofern keine vor Ort Zahlung vorhanden ist ist der Kaufpreis per Vorkasse, Visa, Mastercard oder American Express zu bezahlen.

5) Abhol-, Liefer-, und Versandbedingungen

5.1  Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hin-Sendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer an einem vom Verkäufer angegebenen Ort abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.1 Die Abholungen von Waren erfolgt an einer vom Verkäufer angegebenen Adresse, meist und als Standard die Anschrift die auf der Seite von Sveg Cinema angezeigt wird, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abholung wird zuvor ein Termin über die Funktion "Abholung buchen" vereinbart.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

8) Anwendbares Recht

8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der des Königreichs Schweden unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren und Dienstleistungen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

8.2 Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet des Königreichs Schweden, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers bzw. Anbieters Sveg Cinema. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers bzw. Anbieters ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

9) Liefervorbehalt

Die Lieferung steht unter dem Vorbehalt, dass der Vorrat reicht.

Widerrufs- und Rückkaufrecht
Beim Kauf von Tickets auf RTNworld.com/RTNlist.com gemäß Ziff. 2 steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu. § 11 Gesetz (2005:59) über Schwedische Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen. Der Rückkauf von Eintrittskarten kann jedoch in besonderen Fällen gestattet werden, wenn der Kunde die erworbene Eintrittskarte zusammen mit einem gültigen Ausweis bis spätestens 60 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Kasse des Kinos/Veranstalters vorzeigen kann. Für weitere Informationen zu Rückkaufmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an das jeweilige Kino oder Veranstalter.

Beschwerden
Möchte der Kunde eine Aufführung beanstanden, muss die Beanstandung schriftlich an das für die Durchführung der Aufführung zuständige Kino/Veranstalter gerichtet werden. In der Reklamation müssen die Unregelmäßigkeiten, auf die der Kunde seine Reklamation stützt, klar dargelegt werden.